Zanim skontaktujesz się z nami w sprawie jakiegoś problemu, prosimy najpierw zapoznać się z poniższymi zagadnieniami. Zgłoszenia zawierające pytania z poniższego FAQ będą automatycznie usuwane. Nie będziemy na nie odpisywać!
Od momentu otrzymania od nas danych dostępowych, to ty za nie odpowiadasz.
Zapewniamy, że od naszej strony bezpieczeństwo stoi na wystarczającym poziomie.
Każdy gracz sam odpowiada za swoje konto. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, jak można zmniejszyć ryzyko kradzieży konta.
Udaj się na stronę główną http://www.metin2.pl i kliknij na opcję "Przypomnienie Hasła" (opcja ta znajduje się pod panelem do logowania). Wypełnij wymagane pola i wybierz, które hasło Cię interesuje (odpowiedni guzik). Po wprowadzeniu prawidłowych danych, system wyśle wiadomość e-mail zawierającą żądane hasło. Wiadomość zostanie wysłana na adres e-mail, który ustawiony jest jako stały w konfiguracji konta.
W związku z tym problemem, należy kontaktować się wyłącznie z GamePay.
Prosimy dokładnie opisać swój problem na stronie
Support skontaktuje się z tobą w ciągu dwóch roboczych dni. Treść zgłoszenia powinna być w języku angielskim lub niemieckim.
Mistrzowie Gry (GM) starają się na bieżąco reagować na zgłoszenia dotyczące wulgaryzmów, obraz oraz innych słów i zwrotów, które nie powinny być używane w grze i na forum Metin2.
Sami nie jesteśmy jednak w stanie "wyłapać" wszystkich słów/zwrotów tego typu. Oczywiście nam także zależy na utrzymaniu odpowiedniej kultury wypowiedzi w grze. Większość takich nieprzyjemnych sytuacji zazwyczaj zostaje rozwiązana bez pomocy GM (przeprosiny etc). Jeżeli czujesz się obrażony treścią wypowiedzi innego gracza, możesz zrobić screena i nam go przesłać. Screen musi być czytelny, nie może zawierać żadnych modyfikacji (takie będą od razu usuwane). Dodatkowo powinien zawierać nazwę serwera.
W zależności od treści wypowiedzi, gracz zostanie odpowiednio ukarany. Screeny należy zgłaszać do nas poprzez System Zgłoszeń.
Za groźby odnoszące się do życia realnego, konta blokujemy na stałe.
Niestety, niektóre serwisy pocztowe blokują wiadomości e-mail, które są generowane przez nasz system. Nawet nie wyświetla się informacja, ze taka wiadomość dotarła - nie znajduje się ona ani w skrzynce odbiorczej ani w folderze ze spamem. Jeżeli przez dłuższy czas nie dochodzi do Ciebie jakąś wiadomość z Metin2, możliwe, że serwer pocztowy blokuje maile wysyłane przez nasz system. W takim przypadku, prawdopodobnie jedynym wyjściem będzie skorzystanie z usług innego portalu oferującego skrzynki e-mail. Ostatnio dotarło do nas sporo zgłoszeń o problemach z następującymi serwisami pocztowymi: o2, wp i interia.
Team nie zajmuje się przypadkami oszustw w handlu - wszystkie wymiany przeprowadzane w grze są na wyłączną odpowiedzialność graczy biorących w nich udział. Jeżeli przedmiot (Yang) został utracony z powodu błędu gry, odzyskanie przedmiotu (Yang) jest również niemożliwe. W związku z tym, nie odzyskujemy utraconych lub pożyczonych przedmiotów.
Jest wielu graczy, którzy chcą stać się lepsi twoim kosztem. Takie zachowanie jednak nie łamie regulaminu. Poniżej znajduje się lista "pretekstów", które używane są najczęściej do kradzieży przedmiotów innym graczom:
Ulepszanie przedmiotów:
Jakiś gracz twierdzi, że jest w stanie ulepszyć twoje przedmioty bez ryzyka spalenia, podwoić ich ilość itd.
Nie dawaj mu żadnych przedmiotów!!! Prawdopodobnie to złodziej, który chce ukraść Ci twoje przedmioty.
Zła ilość Yang/Nieodpowiedni przedmiot
Jeżeli chcesz się wymienić przedmiotami, zaznacz odpowiednią osobę i otwórz okienko handlu. Po otworzeniu okna handlowego, wstaw swój przedmiot w odpowiednie miejsce. Poczekaj, aż twój kontrahent wystawi swój przedmiot. Jeśli wszystko sie zgadza, a druga strona anuluje handel bez powodu, prawdopodobnie chce Cię oszukać. Często jest tak, że oszust posiada dwa przedmioty, na początku pokazuje ten dobry, jednak później (bez wiedzy drugiej osoby) podmienia go na gorszy - właśnie po to anuluje handel (to daje mu możliwość podmienienia przedmiotu). Przykład: osoba pokazała zbroje na 42. poziom +7, kilka razy anulowała handel. Po zaakceptowaniu okazuje się, że zamiast zbroi +7 w twoim ekwipunku znajduje się ta sama zbroja, ale +0.
Jeżeli druga strona wystawi zły przedmiot, a ty zaakceptujesz transakcję to niestety nic sie nie będzie dało zrobić.
PAMIĘTAJ! PRZED ZAAKCEPTOWANIEM HANDLU, ZAWSZE UPEWNIAJ SIĘ, ŻE PRZEDMIOT W OKIENKU TO TEN, KTÓRY CHCESZ KUPIĆ!
Handel może odbyć się również za pomocą Tobołu. Daj Tobół osobie sprzedającej przedmiot i poproś, aby wystawiła żądany przez Ciebie przedmiot w sklepie. Jest to najbezpieczniejszy sposób - nikt Cię nie oszuka.
Nie staraj się dokonać transakcji tak szybko, jak to tylko możliwe - właśnie na to liczy złodziej.
Nie śpiesz się, jeżeli sprzedający nie ma czasu to jego problem - jeśli mu zależy to poczeka.
Ewentualnie umów się na zakup przedmiotu później, kiedy będzie miał czas.
Umowy typu "Daj mi 50k Yang i twoją zbroję to Cię podexpię.' są na przeprowadzane tylko i wyłącznie ryzyko graczy.
Jeżeli ktoś próbuje Cię oszukać w taki sposób to niestety nic mu nie możemy zrobić.
Ustalenia typu 'Pokaż mi swoją broń/zbroję - przed kupnem chciałbym ją wypróbować. Zaraz oddam.' również są na ryzyko graczy.
Zanim zgodzisz się na takie coś, pomyśl o konsekwencjach. Nie każdy gracz robi to co mówi/obiecuje.
Pod poniższymi linkami znaleźć można Ogólne Warunki Umowy i Zasady gry.
Ogólne Warunki Umowy: Ogólne Warunki Umowy
Zasady Gry: http://board.metin2.pl/index.php?page=Thread&threadID=947
Jeżeli to nie rozwiązało twojego problemu, kliknij TUTAJ.